Он критикует стандартный подход к продаже недвижимости и утверждает, что клиентов нужно привлекать, а не «преследовать».
Руди Л. Кусума родился и вырос в Индонезии, а после переезда в США и получение лицензии агента в 2007 году его команды становились лучшими в Coldwell Banker и RE/MAX. Теперь он запустил свой проект Your Home Sold Guaranteed Realty и считает, что его модель и философия бизнеса могут изменить всю индустрию.
В свежем интервью Руди Л. Кусума рассказал об этом подробнее.
О «разведке наоборот»
Как только он пришел в недвижимость, то сразу столкнулся с проблемой — ему не давались холодные звонки и продажи «от двери к двери». Руди даже думал о том, что может быть его голос не очень хорошо звучит по телефону, но с личным обходом всё оказалось ещё хуже — люди высказывали своё недовольство ему в лицо.
Л. Кусума решил привлекать клиентов и наткнулся на идею «разведки наоборот». Он начал организовывать сеансы игры «Денежный поток» (Cash Flow) и создал клуб инвесторов, в котором учил тому, как правильно вкладывать в недвижимость.
И клиенты пошли. К концу первого месяца их уже было 20-25, а вскоре у Руди было больше заявок, чем он мог отработать. Сейчас у его команды постоянно есть около 2000 покупателей и продавцов. При этом за прошлый год они продали 550 домов.
«Наш актив — обучение тому, как сделать то, чего машина не может сделать: вести переговоры».
Особенности работы агентства Руди Л. Кусумы
- В нём есть отдел маркетинга и медиа, а также административный персонал, который вводит все запросы в CRM. Есть команды по внутренним и внешним продажам, а также служба поддержки клиентов.
- Реклама распространяется через различные носители, включая радио, билборды, почтовую рассылку и так далее.
- Компания даёт покупателям доступ к базе объектов, которых ещё нет в Сети. А продавцам — пул из 45 000 заинтересованных в покупке людей. Для этого с помощью системы с искусственным интеллектом в сочетании с другими инструментами «обратной разведки» проводится анализ и поиск наиболее вероятных потенциальных покупателей.
«Продавцы нанимают нас, потому что мы уже сделали всю работу за них. Потому что у нас уже есть покупатели».
