Во времена неопределенности и социальных потрясений нужно оставаться с клиентами, поддерживать с ними контакт и объяснять, в каком состоянии сейчас находится рынок, как проходят сделки и так далее.
Об этом в прямом эфире говорили представители компании Редфин: президент по операциям с недвижимостью Скотт Нагель и генеральный советник Энтони Каппус.
Рекомендации из видео:
- Используйте 3D-сканеры, чтобы создать ощущение дня открытых дверей. С подробным планом пользователи могут «пройти» через дом и получить хорошее представление о планировке.
- Проведите виртуальный день открытых дверей, лично организовав видео-экскурсию.
- Используйте чат-платформу наподобие Facetime для совместного показа с агентом продавца и агентом покупателя.
- Используйте виртуальную обстановку, чтобы заполнить пустые помещения в виртуальном туре.
- Проверяйте и просматривайте предложения в Zoom или Google Hangouts, где можно совместно обмениваться и просматривать документы в режиме реального времени.
- Воспользуйтесь услугами электронной подписи, электронного проведения сделок и мобильными нотариальными услугами.
- Иногда нужно поставить сделку на паузу.
- Отслеживайте часы работы нотариата и различных госорганов для подачи документов, потому что они могут их сократить.
«Сделки с недвижимостью являются стрессом для клиентов и потребителей даже без коронавируса».
Скотт Нагель, президент Редфин по операциям с недвижимостью
Полное видео:
