В середине февраля в Николаеве состоялась презентация нового продукта для агентов и брокеров по недвижимости ДиАгент (или DiAgent). С продюсером этого проекта Богданом Хомченко пообщался главный редактор Резона.
5 фишек ДиАгента
- Система напоминаний — в CRM невозможно пропустить что-то, что происходит с объектом или с клиентом. Разве что вы не включите это в CRM.
- История работы с объектом, в которой автоматически записываются технические сообщения о том, что с объектом происходит. Фиксируется каждый шаг.
- Лендинг-презентация в один клик. С номером агента. К ней подтягиваются несколько дополнительных предложений от этого же агента. Дружелюбный интерфейс. Очень простой, очень понятный с первого взгляда.
- Выгрузка на другие порталы — кроме OLX — можно отправить свой объект в один клик. Никаких «Ctrl+C, Ctrl+V».
ДиАгент — это программный комплекс CRM+MLS+сайт. Он закрывает вопрос CRM и включает готовый «под ключ» инструмент MLS, в котором кроме программного обеспечения есть правила и система надзора за выполнением правил.
Об MLS на базе ДиАгента
Кто руководит MLSом?
Сотрудник ДиАгента. Это полностью коммерческий продукт вроде оператора мобильной связи. Платишь абонплату раз в месяц и пользуешься системой.
Как насчет страхов об МЛС в частных руках?
Я три года мониторю рынок недвижимости активно изнутри и снаружи. Что могу сказать. Я еще не видел продукта, который был бы доведен до идеала, я даже не говорю о построении MLS на его базе, просто готового классного продукта под ключ и чтобы он был бы под надзором общественного профессионального объединения. Так что здесь не вижу примеров. Вы же не боитесь покупать номера и пользоваться мобильными операторами.
Например, может быть опасение быстрого изменения абонплаты. Скажем, в 10 раз…
Мы можем в договор включить этот пункт, это будет в таких вот пределах. Потому что бюджет может колебаться в зависимости от количества участников и привлеченного персонала для обслуживания системы. Им тоже нужна четкая и понятная зарплата, чтобы они могли делать техподдержку надлежащего уровня.
«Мы — гибрид во всем. Мы кругом идем на компромисс. Мы существуем для пользователя».
О статусе и роли эксклюзивов
Вносить в CRM можно любые объекты. Но публиковать в MLS — только те, по которым есть письменный или устный экс.
«Мы заходим на существующий рынок, такой, какой он есть. Поэтому позволяем устные договоры».
Но, и это прописано в правилах, устный договор менеджер ДиАгента может в любой момент проверить — позвонить владельцу и спросить: у вас есть договоренность с таким-то риэлтором? Если нет, то на первый раз — штраф, во второй — бан.
«Наша цель — сделать систему с чистыми, правдивыми объектами. Что на 100% такой объект существует, что там правильная цена и правильный номер телефона».
Участники системы знакомятся с правилами и всеми санкциями. Физически подписывают бумажную копию. За повторное нарушение — на год отключение от MLS.
«Мы пересмотрели десяток правил украинских и иностранных MLS. У нас они на две страницы. Есть 10 основных и если люди как минимум их выполняют — все прекрасно».
Быстрые вопросы-ответы
Могут подключаться к MLS агентства, использующие другие CRM?
Можно. Программно решается без проблем.
Насколько ДиАгент отличается от WebWizard (его разработчиком также является Олег Мищенко)?
Примерно на 40%. Мы вместе с Олегом Мищенко доработали его. Мы очень приветствуем критические отзывы и сразу исправляем. Критикуйте нас. За две недели с момента презентации в Николаеве мы внесли около десятка правок.
Как подключиться в Николаеве?
Надо узнать о продукте. Прийти на рабочее собрание по подключению, ближайшие — 6 марта. Также есть закрытая группа в ФБ для обсуждения.
Как проводите обучение?
Назначаем день для знакомства с системой. Сейчас делаем серию коротких (несколько десятков секунд) видео по каждой операции. Одно действие — один ролик.
Об участниках системы, партнерах и дальнейших планах
На сегодня одна компания полностью перешла на продукт ДиАгент — это Валион-Николаев. Потенциальных желающих 30+.
Есть планы по сотрудничеству с другими MLS (в частности, с проектом Романа Шевчука).
Скоро будет представлен презентационный сайт. Уже есть в доступе тестовая версия, которую любой может посмотреть, потестировать.
Как сделать так, чтобы все сработало (прямая речь)
Копирайтер, маркетолог, тренер,
продюсер DiAgent
Чем мы отличаемся: мы видим всю картину. Мы видим, что нужен инструмент не только для агентства, а сразу для всего города. И он у нас есть — с правилами, с надзором за выполнением правил. А дальше мы надеемся на сотрудничество с общественными объединениями, чтобы они воспитывали своих членов: что надо подписывать экс, что не надо обманывать коллег, владельцев и покупателей. Морально-этическая сторона очень важна. Обязательна. Но наша система не будет этим заниматься. Она будет отвечать за то, чтобы на городском ресурсе появлялись правильные объекты.
Когда все эти компоненты складываются — появляется MLS. И заработки всех растут моментально в разы.
