В середині лютого у Миколаєві відбулася презентація нового продукту для агентів і брокерів з нерухомості ДіАгент (або DiAgent). З продюсером цього проєкту Богданом Хомченко поспілкувався головний редактор Резону.
5 фішок Діагенту
- Система нагадувань — у CRM неможливо пропустити щось, що відбувається з об’єктом або з клієнтом. Хіба що ви не включите це до CRM.
- Історія роботи з об’єктом, в якій автоматично записуються технічні повідомлення про те, що з об’єктом відбувається. Фіксується кожний крок.
- Лендінг-презентація в один клік. З номером агента. До неї підтягуються кілька додаткових пропозицій від цього ж агента.
- Приязний інтерфейс. Дуже простий, дуже зрозумілий з першого погляду.
- Вивантаження на інші портали — крім OLX — можна відправити свій об’єкт в один клік. Ніяких «Ctrl+C, Ctrl+V».
ДіАгент — це програмний комплекс CRM+MLS+сайт. Він закриває питання CRM і має готовий «під ключ» інструмент MLS, в якому крім програмного забезпечення є правила та система нагляду за виконанням правил.
Про MLS на базі ДіАгента
Хто керує MLSом?
Працівник ДіАгенту. Це повністю комерційний продукт на кшталт оператора мобільного зв’язку. Платиш абонплату на місяць і користуєшся системою.
Як щодо страхів про МЛС у приватних руках?
Я три роки моніторю ринок нерухомості активно і зсередини і ззовні. Що можу сказати. Я ще не бачив продукту, який було б доведено до ідеалу, я навіть не кажу про побудову MLS на його базі, просто готового класного продукту під ключ і щоб він був би під наглядом громадського професійного об’єднання. Так що тут не бачу прикладів. Ви ж не боїтеся купляти номери і користуватися мобільними операторами.
Наприклад, може бути побоювання швидкої зміни абонплати. Скажімо, в 10 разів…
Ми можемо в договір включити цей пункт, що це буде в таких-от межах. Бо бюджет може коливатися в залежності від кількості учасників і залученого персоналу для обслуговування системи. Їм теж потрібна чітка і зрозуміла зарплата, щоб вони могли робити техпідтримку належного рівня.
«Ми — гібрид у всьому. Ми кругом йдемо на компроміс. Ми існуємо для користувача».
Про статус та роль ексклюзивів
Вносити в CRM можна будь-які об’єкти. Але публікувати в MLS — лише ті, по яких є письмовий або усний екс.
«Ми заходимо на існуючий ринок, такий, яким він є. Тому дозволяємо усні договори».
Але, і це прописано у правилах, усний договір менеджер ДіАгенту може у будь-який момент перевірити — подзвонити власнику і спитати: ви маєте домовленість з таким-то ріелтором? Якщо ні, то на перший раз — штраф, на другий — бан.
«Наша мета — зробити систему з чистими, правдивими об’єктами. Що на 100% такий об’єкт існує, що там правильна ціна і правильний номер телефону».
Учасники системи ознайомлюються з правилами і всіма санкціями. Фізично підписують паперову копію. За повторне порушення — на рік відключення від MLS.
«Ми передивилися десяток правил українських та іноземних MLS. В нас вони на дві сторінки. Є 10 основних і якщо люди як мінімум їх виконують — все прекрасно».
Швидкі питання-відповіді
Чи можуть підключатися до MLS агенції, що використовують інші CRM?
Можна. Програмно вирішується без проблем.
Наскільки ДіАгент відрізняється від WebWizard (його розробником також є Олег Міщенко)?
Приблизно на 40%. Ми разом з Олегом Міщенко доробили його. Ми дуже вітаємо критичні відгуки і одразу виправляємо. Критикуйте нас. За два тижні з презентації у Миколаєві ми зробили біля десятка виправлень.
Як підключитися в Миколаєві?
Треба дізнатися про продукт. Прийти на робочі збори по підключенню, найближчі — 6 березня. Також є закрита група у ФБ для обговорення.
Як проводите навчання?
Призначаємо день для знайомства з системою. Зараз робимо серію коротких (кілька десятків секунд) відео по кожній операції. Одна дія — один ролик.
Про учасників системи, партнерів і подальші плани
На сьогодні одна компанія повністю перейшла на продукт ДіАгент — це Валіон-Миколаїв. Потенційних бажаючих 30+.
Є плани по співпраці з іншими MLS (зокрема, з проєктом Романа Шевчука).
Скоро буде представлений презентаційний сайт. Вже є у доступі тестова версія, яку будь-хто може подивитись, потестувати.
Як зробити так, щоб все спрацювало (пряма мова)
Копірайтер, маркетолог, тренер,
продюсер DiAgent
Чим ми відрізняємось: ми бачимо всю картинку. Ми бачимо, що потрібен інструмент не тільки для агентства, а одразу для всього міста. І він у нас є — з правилами, з наглядом за виконанням правил. А далі ми сподіваємось на співпрацю з громадськими об’єднаннями, щоб вони виховували своїх членів: що треба підписувати екс, що не треба дурити колег, власників і покупців. Морально-етичний бік дуже важливий. Обов’язковий. Але наша система не буде цим опікуватися. Вона відповідатиме за те, щоб на міському ресурсі з’являлися правдиві об’єкти.
Коли всі ці компоненти складаються — з’являється MLS. І заробітки всіх зростають моментально в рази.
