Що клієнти говорять про послугу агентів — CENTURY 21 опублікувало результати опитування

Компанія Wakefield Research провела для CENTURY 21 опитування серед 500 покупців і 500 продавців житла в США. Відповіді вони давали з 16 по 23 жовтня 2019 років через онлайн-форму.

Деякі з отриманих результатів

Що кажуть продавці:

  • 73% згодні з тим, що їх агент був настільки ж цінним, як терапевт.
  • Найбільш цінними були названі такі компетенції і дії агентів: знання ринку (73%), поради та консультації (72%) і управління стресом (53%).
  • Що могло б допомогти продати будинок дорожче: 29% назвали кращу стратегію переговорів, 25% — вибір професійної організації і 23% — вибір компетентного агента з нерухомості.
  • 92% назвали своїх агентів дуже терплячими під час емоційних злетів і падінь процесу покупки житла.

Що кажуть покупці:

  • 64% вважають, що агент знає їх краще, ніж найближчий сусід.
  • 99% відзначили підвищення цінності за рахунок участі в угоді їхнього агента. Зокрема, серед корисних дій вони назвали надання інформації про ринок (23%) і навігацію по всьому процесу (22%).
  • 60% сказали, що їх агент вийшов за рамки звичайних робочих відносин: запросив їх на обід (31%), на світський захід (29%), представив потенційним сусідам (20%) і навіть виконував доручення (13%).
  • 34% навряд чи ще раз звернуться до агента з нерухомості, з яким вони тільки що працювали.

Додаткові результати опитування:

  • Тільки в 17% подружніх пар обидва партнери в рівній мірі брали участь у рішенні про вибір агента з нерухомості.
  • 23% опитаних, які працювали з агентом з нерухомості, поскаржилися на те, що їх агент не зв’язався з ними після завершення угоди. В процесі транзакції в середньому вони контактували по 3 рази на тиждень і тому відчували себе певною мірою кинутими після отримання ключів.
  • Незважаючи на розуміння важливості ролі агента, покупці і продавці приділяють дуже мало часу їх вибору. Перш ніж найняти кого-небудь, в середньому вони спілкуються всього з двома агентами.

«Сьогодні ми бачимо справжню невідповідність в сфері нерухомості: покупці житла і продавці надзвичайно зацікавлені в результаті своєї транзакції, але вони, схоже, скорочують свою роль в ній, кваплячи процес пошуку і вибору відповідного агента, який проведе їх через те, що для більшості є найбільшим емоційним і фінансовим рішенням в їхньому житті. … кожен потенційний покупець нерухомості або продавець повинен бути гранично виборчим в тому, кому він доручає провести його через цей складний процес».

Майк Мідлер, президент і СЕО Century 21 Real Estate LLC

Про проект ReaZon і його підтримку

ReaZon розповідає про бізнес агентів і брокерів в Україні та по всьому світу. І робить це із залученням самих наших героїв та експертів у суміжних галузях.

Все це для того, щоб професійна спільнота мала доступ до найкрутіших кейсів, знала про нові тренди та інструменти, різні ініциативи, конкурси, заходи тощо. Ми прискорюємо рух інформації і це прискорює розвиток ринку. З ReaZon долучитися до цього процесу простіше і приємніше.

Як це зробити:

• Читайте нас, діліться статтями.
• Якщо хочете бачити свої статті у нас — пишіть на chief@krutikoff.com.ua
• Є ідея як поліпшити сайт, чи який ще проект буде доречним, або якщо раптом виявили помилку — пишіть на chief@krutikoff.com.ua Взагалі по всіх питаннях стосовно цього проекту пишіть на цю адресу.

ReaZon створюється для того, щоб зберігати, поширювати та просувати контент, що стосується агентів та брокерів. І щоб все це виглядало красиво і, обов’язково, з українською версією 🙂

ReaZon з’явився у квітні 2019 року. Але у цього проекта вже є історія, бо виріс він з блогу est!медіа, що пропрацював три роки. Радий продовженню цієї історії у новому форматі!

Засновник і редактор ReaZon Дмитро Крутіков