Компания RE/MAX является мировым лидером по объему сделок в сфере недвижимости. Сейчас она активно продвигается и в Украине, регулярно открывая новые офисы в разных городах. ReaZon задал несколько вопросов о рынке вообще и локальных особенностях франшизы исполнительному директору RE/MAX Ukraine Тамеру Аргуну.
Какие черты лучше всего характеризуют современный рынок недвижимости Украины? Чего не хватает, где есть потенциал для развития?
Украина является достаточно специфической страной в этом отношении. Пять лет назад говорили, что сектор недвижимости почти не развивается. Посмотрите на этот сектор сегодня и вы увидите новые сооружения мирового уровня, бизнес-центры и ультра-современные, роскошные дома.
С этой стороны сфера недвижимости обещает прекрасное будущее, и заинтересованность зарубежных девелоперских компаний, инвестиционных компаний и индивидуальных инвесторов в Украине растет с каждым днем.
Одна из причин таких изменений заключается в том, что украинцы преимущественно хотят жить в новых, современных домах. Особенно молодые пары в крупных городах хотят растить детей в больших комплексах с развитой инфраструктурой. Семьи предпочитают комфортные и удобные условия, наличие школы, магазинов, спортзала, бассейна, кафе, торговых центров и церкви рядом с местом, где они живут.
С другой стороны, существование старых и старинных домов неизбежно приведет к городской трансформации в плане безопасности и модернизации.
В целом, недостаток регулирования или его негодное использование в развивающихся странах подрывает доверие к сектору недвижимости и риэлтерскому бизнесу. Поэтому мы считаем необходимым как можно более быстрое введение регулирования деятельности агентов и агентств по недвижимости в Украине.
Подытоживая, сектор недвижимости является ведущим в развитии экономики и Украина должна быстро провести эффективные структурные изменения в нем, чтобы подхватить и усилить волну роста этого сектора.
Назовите, пожалуйста, ключевые тренды, которые сейчас только набирают силу на мировом рынке недвижимости, но в ближайшее время станут заметнее. В том числе и у нас. Какие фирменные советы/приемы/технологии особенно помогают в тех условиях, которые вызвала пандемия и проблемы вокруг нее (вроде локдауна)?
Поведения на рынках недвижимости отличаются только озабоченностью безопасностью во время пандемии. Человеческие потребности в приобретении первого собственного дома, продажи дома, переезда в новый дом, покупке или аренде недвижимости для рабочих целей, покупке или продаже недвижимости с целью инвестиций не стали медленнее. Наоборот, они побили исторический рекорд в июне-июле 2020 года. Действительно, выражение «новое нормальное» применяется к чему-угодно сейчас. Забота о безопасности изменила способы ведения бизнеса по всему миру. Несомненно, технологии стали лучшим другом для продавцов, покупателей и агентов.
Виртуальные показы объектов пользуются невероятной популярностью, и наш смартфон — лучший инструмент, позволяющий делать это с легкостью.
Цифровые средства коммуникации становятся еще более удобными, например приложение «Поиск недвижимости», платформа видео-связи Zoom, и позволяют покупателям и продавцам находиться буквально рядом со своими агентами с минимальным личным контактом.
Во избежание лишних живых встреч, покупатели начинают поиск онлайн, просматривают квартиры и дома с помощью видео-звонков и даже подписывают цифровые контракты.
Технологические инструменты, безусловно, повысят эффективность бизнеса, но не заменят консультантов по недвижимости. Большое количество покупателей и продавцов недвижимости продолжат искать экспертное консультирование, но будут выбирать такие офисы и консультантов, которые внедряют средства безопасности.
В чем Вы видите секрет успеха RE/MAX в мире? Как удается приспосабливаться к довольно различным локальным рынкам?
RE/MAX делает предложения и сотрудничает с существующими агентствами и агентами по недвижимости с целью поднять их бизнес на более высокий уровень.
В то же время, RE/MAX предлагает устойчивый бизнес для предпринимателей, желающих иметь собственный бизнес в недвижимости.
Кроме предоставления всесторонней поддержки своим филиалам, RE/MAX предлагает самые высокие комиссионные на риэлтерском рынке. Название RE/MAX происходит от слов Real Estate MAXimums (максимум в недвижимости).
Модель франшизы RE/MAX представляет собой сеть бизнес партнерства, в которой каждый работает под одним брендом, но независимо владеет собственным офисом франшизы. В RE/MAX «Вы в бизнесе самостоятельно, но не один на один».
Это отличная бизнес-модель с наименьшим риском и деятельностью под единым брендом, которая дает прекрасные возможности для каждого. Наш лозунг — «Выигрывает каждый».
Довольны ли Вы тем, как франшиза продвигается в Украине? Что мешает этому процессу? В каком городе Украины RE/MAX представлена лучше всего?
Это общий опыт RE/MAX в мире. Когда мы появляемся в новой развивающейся стране, то имеем почти одинаковые вызовы. Я перечислю их все и скажу, что в Украине мы также столкнулись с ними.
- Отсутствие знания о бренде в начале
- Неэффективная местная традиционная бизнес-модель
- Недостаточное количество брокерских офисов
- Слишком большое количество независимых риэлторов или риэлторов, работающих по совместительству
- Долгие годы существования культуры работы от покупателей
- Отсутствие законодательства в сфере недвижимости
- Низкая репутация профессии риэлтора
- Выход на рынок и присутствие на нем в качестве первой франшизы в риэлтерском бизнесе.
К настоящему времени мы преодолели большинство из вызовов, но еще есть много деятельности, которую надо проводить со всеми профессиональными игроками для развития риэлтерского рынка Украины.
Киев является городом, где расположены наш главный офис и большинство офисов RE/MAX.
Мы горды сказать, что некоторые из наших офисов и агентов достигли международных стандартов бизнеса и дохода.
Наша проверенная модель франшизы работает в более чем 120 странах мира. Мы планируем открыть 100 офисов по франшизе RE/MAX по всей Украине в течение следующих пяти лет.
Какие главные качества ищете в агентах?
Посмотрев на профиль успешных агентов в нашей сети, можно выделить общие черты и навыки.
- Относится к карьере как предприниматель, у которого нет фиксированной заработной платы, он получает плату в виде комиссионных и стремится к самым высоким комиссионным на рынке.
- Имеет хорошие коммуникационные навыки, коммерческий подход и высокую ориентацию на результат.
- Демонстрирует высокий уровень тайм менеджмента и командный дух.
- Имеет собственный автомобиль (желательно).
Что в RE/MAX не прощают агентам? То есть из-за чего могут разорвать сотрудничество?
Наши агенты работают с офисом франшизы согласно агентскому соглашению, которое защищает интересы всех сторон. В RE/MAX есть внутренний кодекс этики. Если агент нарушает условия соглашения, владелец офиса сразу же прекращает его действие с таким агентом. Если агент причастен к делу о мошенничестве или к чему-то неприемлемому с этической точки зрения, он попадает в черный список RE/MAX и не сможет работать ни в одном из наших офисов.
Мы также не приемлем низкие бизнес показатели, и это является еще одним основанием для расторжения договора с филиалом RE/MAX.
Ассоциации со словом «брокер»*.
Лидер
Коуч
Предприниматель
Организатор
Рекрутер
*«брокер» — владелец офиса агентства недвижимости, открытого по франшизе
Как можно попасть в RE/MAX, если в городе нет офиса франшизы?
Первый шаг — это связаться с одним из наших консультантов и договориться об онлайн или оффлайн встрече. После этой встречи они смогут решить, станут ли кандидатами на получение франшизы RE/MAX.
Мы отдаем предпочтение трем основным критериям при отборе предпринимателей, желающих открыть офис RE/MAX. Стремление инвестировать в риэлтерский бизнес, возможность посвятить работе достаточно времени и достаточно ли средств для начальных инвестиций.
Исполнительный директор RE/MAX Ukraine Тамер Аргун
Где в ближайшее время можно ожидать новые офисы?
У RE/MAX Ukraine есть офисы в Киеве, Одессе, Львове, Ивано-Франковске и Запорожье. Согласно стратегии развития компании, нет ограничений по городам; мы хотим, чтобы RE/MAX пришел в каждый город Украины.
Сейчас есть большой спрос на наш бренд в Николаеве, Запорожье, Черкассах, Хмельницком, Львове, Ивано-Франковске, Днепре, Херсоне, Житомире. В ближайшее время офисы RE/MAX появятся в этих городах.
«Никто в мире не продает больше недвижимости, чем RE/MAX».
