Компанія RE/MAX є світовим лідером за обсягом угод у сфері нерухомості. Зараз вона активно просувається і в Україні, регулярно відкриваючи нові офіси у різних містах. ReaZon поставив кілька питань щодо ринку взагалі та локальних особливостей франшизи виконавчому директору RE/MAX Ukraine Тамеру Аргуну.
Які ознаки найкраще характеризують сучасний ринок нерухомості України? Чого не вистачає, де є потенціал для розвитку?
Україна є досить специфічною країною у цьому відношенні. П’ять років тому казали, що сектор нерухомості майже не розвивається. Погляньте на цей сектор сьогодні і ви побачите нові споруди світового рівня, бізнес-центри та ультра-сучасні, розкішні будинки.
З цього боку сфера нерухомості обіцяє чудове майбутнє, і зацікавленість зарубіжних девелоперських компаній, інвестиційних компаній та індивідуальних інвесторів в Україні зростає щодня.
Одна з причин таких змін полягає в тому, що українці переважно хочуть жити в нових, сучасних будинках. Особливо молодята у великих містах бажають ростити дітей у великих комплексах із розвинутою інфраструктурою. Сім’ї надають перевагу комфортним та зручним умовам, наявності школи, магазинів, спортзалу, басейну, кафе, торговельних центрів і церкви поряд з місцем, де вони живуть.
З іншого боку, існування старих і старовинних будинків неминуче призведе до міської трансформації відносно безпеки та модернізації.
В цілому, нестача регулювання або його негодяще використання в країнах, що розвиваються, підриває довіру до сектору нерухомості та ріелтерського бізнесу. Тому ми вважаємо за потрібне введення регулювання діяльності агентів та агенцій з нерухомості якнайшвидше в Україні.
Підсумовуючи, сектор нерухомості є провідним в розвитку економіки й Україна має швидко провести ефективні структурні зміни в ньому, щоб підхопити та посилити хвилю зростання цього сектору.
Назвіть, будь-ласка, ключові тренди, що зараз тільки набирають силу на світовому ринку нерухомості, але найближчим часом стануть помітнішими. В тому числі і у нас. Які є фірмові поради/прийоми/технології, що особливо допомагають у тих умовах, які спричинила пандемія та проблеми навколо неї (на кшталт локдауну)?
Поведінки на ринках нерухомості відрізняються тільки занепокоєністю щодо безпеки під час пандемії. Людські потреби в придбанні першого власного будинку, продажі будинку, переїзду до нового будинку, купівлі або оренді нерухомості для робочих цілей, купівлі або продажі нерухомості з метою інвестицій не стали повільнішими. Навпаки, вони побили історичний рекорд в червні-липні 2020. Дійсно, висловлювання «нове нормальне» застосовується до будь-чого зараз. Турбота про безпеку змінила способи ведення бізнесу по всьому світу. Без сумніву, технології стали найкращим другом для продавців, покупців та агентів.
Віртуальні покази об’єктів користуються неймовірною популярністю, і наш смартфон — найкращий інструмент, що дозволяє робити це з легкістю.
Цифрові засоби комунікації стають ще більш зручними, наприклад додаток «Пошук нерухомості», платформа відео-зв’язку Zoom, і дозволяють покупцям та продавцям знаходитись буквально поруч зі своїми агентами з мінімальним особистим контактом.
З метою уникнення зайвих живих зустрічей, покупці розпочинають пошук онлайн, передивляються квартири та дома за допомогою відео-дзвінків і, навіть, підписують цифрові контракти.
Технологічні інструменти, безумовно, підвищать ефективність бізнесу, але не замінять консультантів з нерухомості. Велика кількість покупців та продавців нерухомості продовжать шукати експертного консультування, але будуть обирати такі офіси та консультантів, що запроваджують засоби безпеки.
В чому Ви бачите секрет успіху RE/MAX в світі? Як вдається пристосовуватись до доволі різних локальних ринків?
RE/MAX робить пропозиції та співпрацює з існуючими агенціями та агентами з нерухомості з метою підняти їхній бізнес на вищий рівень.
Водночас, RE/MAX пропонує стійкий бізнес для підприємців, які бажають мати власний бізнес в нерухомості.
Окрім надання всебічної підтримки своїм філіям, RE/MAX також пропонує найвищі комісійні на ріелтерському ринку. Назва RE/MAX походить зі слів Real Estate MAXimums (максимум в нерухомості).
Модель франшизи RE/MAX являє собою мережу бізнес партнерства, в якій кожен працює під одним брендом, але незалежно володіє власним офісом франшизи. В RE/MAX «Ви в бізнесі самостійно, але не сам на сам».
Це відмінна бізнес-модель з найменшим ризиком та діяльністю під єдиним брендом, що дає прекрасні можливості для кожного. Наше гасло — «Виграє кожен».
Чи задоволені Ви тим, як франшиза просувається в Україні? Чи заважає щось цьому процесу? В якому місті України RE/MAX представлена найкраще?
Це загальний досвід RE/MAX у світі. Коли ми з’являємося у новій країні, що розвивається, то маємо майже однакові виклики. Я перерахую їх всі і скажу, що в Україні ми також зіткнулися з ними.
- Відсутність знання про бренд на початку
- Неефективна місцева традиційна бізнес-модель
- Недостатня кількість брокерських офісів
- Занадто велика кількість незалежних ріелторів або ріелторів, що працюють за сумісництвом
- Довгі роки існування культури роботи від покупців
- Відсутність законодавства у сфері нерухомості
- Низька репутація професії ріелтора
- Вихід на ринок та присутність на ньому в якості першої франшизи в ріелтерському бізнесі.
Наразі ми здолали більшість з викликів, але ще є багато діяльності, яку треба проводити з усіма професійними гравцями задля розвитку ріелтерського ринку України.
Київ є містом, де розташовані наш головний офіс та більшість офісів RE/MAX.
Ми горді сказати, що деякі з наших офісів та агентів досягли міжнародних стандартів бізнесу та доходу.
Наша перевірена модель франшизи працює у більш ніж 120 країнах світу. Ми плануємо відкрити 100 офісів за франшизою RE/MAX по всій Україні протягом наступних п’яти років.
Асоціації зі словом «брокер»*.
Лідер
Коуч
Підприємець
Організатор
Рекрутер
*«брокер» – власник офісу агенції з нерухомості, відкритого за франшизою
Які головні якості шукаєте у агентах?
Дивлячись на профіль успішних агентів у нашій мережі, можна виділити загальні риси та навички.
- Ставиться до кар’єри як підприємець, який не має фіксованої заробітної платні, а отримує платню у вигляді комісійних та прагне до найвищих комісійних на ринку.
- Має гарні комунікаційні навички, комерційний підхід та високу орієнтацію на результат.
- Демонструє високий рівень тайм менеджменту та командний дух.
- Має власний автомобіль (бажано).
Що у RE/MAX не вибачають агентам? Тобто через що можуть розірвати співпрацю?
Наші агенти працюють з офісом франшизи згідно агентській угоді, яка захищає інтереси всіх сторін. В RE/MAX є внутрішній кодекс етики. Якщо агент порушує умови угоди, власник офісу відразу ж припиняє її дію з таким агентом. Якщо агент причетний до справи про шахрайство або до чогось неприйнятного з етичної точки зору, він потрапляє до чорного списку RE/MAX і не зможе працювати в жодному з наших офісів.
Ми також не приймаємо низькі бізнес показники, і це є ще однією підставою для розірвання угоди з філією RE/MAX.
Як можна потрапити до RE/MAX, якщо в місті немає офісу франшизи?
Перший крок — це зв’язатися з одним з наших консультантів та домовитись про онлайн або офлайн зустріч. Після цієї зустрічі вони зможуть вирішити чи зможуть стати кандидатами на отримання франшизи RE/MAX.
Ми надаємо перевагу трьом основним критеріям при відборі підприємців, які бажають відкрити офіс RE/MAX. Прагнення інвестувати в ріелтерській бізнес, можливість присвятити роботі досить часу та достатньо коштів для початкових інвестицій.
Виконавчий директор RE/MAX Ukraine
Тамер Аргун
Де найближчим часом можна чекати на нові офіси?
RE/MAX Ukraine має офіси в Києві, Одесі, Львові, Івано-Франківську та Запоріжжі. Згідно стратегії розвитку компанії, немає обмежень щодо міст; ми хочемо, щоб RE/MAX прийшов у кожне місто України.
Наразі є великий попит на наш бренд у Миколаєві, Запоріжжі, Черкасах, Хмельницькому, Львові, Івано-Франківську, Дніпрі, Херсоні, Житомирі. Найближчим часом, офіси RE/MAX з’являться в цих містах.
«Ніхто в світі не продає більше нерухомості, ніж RE/MAX».
