В нынешнем году появился Киевский хаб недвижимости. Его презентовали как уникальный для украинского рынка проект, причем эта уникальность заключается как в новом подходе к сотрудничеству с агентами, так и в технологической составляющей работы с клиентами.
О концепции проекта, его нюансах и особенностях ReaZon рассказал сооснователь и руководитель Киевского хаба недвижимости Роман Вараница.
Что представляет собой Хаб
В первую очередь Хаб — оператор рынка недвижимости, который делает свою работу стандартизировано и работает только с мотивированными клиентами. Среди его основателей два члена NAR и потому в целом Хаб поддерживает и разделяет принципы и ценности NAR, АСНУ.
«Наша цель: получать результат, делать это эффективно и развивать профессию, показывать пример, тусоваться и обучаться вместе, продавать вместе недвижимость».
Во-вторых, Киевский хаб недвижимости — это симбиоз Убер и Келлер Вильямс, только адаптированный под украинский рынок, под местные реалии.
«Мы становимся друзьями еще до того, как человек позвонил к нам или оставил заявку. Мы с ним очень давно и он о нас знает».
Будущий клиент проходит через воронку, круг взаимодействий, который состоит из 15 этапов. К моменту первого непосредственного контакта с представителем Хаба он уже знает: чего именно хочет, как Хаб работает, как с ним взаимодействовать, с какой целью он заказывает услугу и так далее. То есть он уже полностью подготовлен и обращается за понятной услугой — продажей или покупкой недвижимости.
«Система маркетинга в Хабе настроена так, что мы выстраиваем отношения с клиентами еще тогда, когда они не являются нашими клиентами. Это может быть дистанция в 5 лет».
Работа только с мотивированными клиентами позволяет Хабу работать строго по договору и с предоплатой.
Как Хаб работает с агентами
Личный бренд
В Убере каждый водитель следит за своей репутацией и соблюдает стандарты компании. Также и в Хабе есть принципы, правила и личная ответственность каждого агента. В отличие от традиционных АН, в Хабе агент с первого дня работы выстраивает личный бренд.
«У нас клиент обращается не в Хаб, а персонально к конкретному агенту. Наш слоган: Кто твой риэлтор? Перед тем, как продать или купить, ты должен понять, кто твой риэлтор».
Особенности работы
«Если не умеешь партнерится с другими агентами, то как ты докажешь свою ценность рынку?».
Сделки в Хабе закрываются двумя агентами, которые ведут между собой переговоры. Наличие у продавца и покупателя представителей (у каждого — своего) прописано в бизнес-процессах Хаба.
«Мы соблюдаем фидуциарность. Мы с первого дня каждого новичка прокачиваем под принципы MLS».
За нарушение правил и стандартов агентам грозят предупреждения, штрафы, удаление из Хаба.
Кроме того, Хаб оставляет за собой право отказаться от взаимоотношений с немотивированным агентом. Чтобы быть в проекте, агент должен показывать результат. В Хабе считают средние чеки, количество презентаций, аналитик, встреч, звонков, все бизнес-процессы. Но главный показатель — это объемы сделок, которые агент может закрывать.
…главный показатель — это объемы сделок, которые агент может закрывать.
Перспективы и профессиональный рост
В Хабе можно работать в команде, делегировать часть полномочий, привлекать сторонних подрядчиков, нанимать помощников и агентов, вырасти до менеджера. Когда наступает такой момент, агент может купить франшизу, платить взносы и получать тот же трафик, который генерирует Хаб, использовать реферальную платформу, зарабатывать на трафике (10-20%%) и 80-100%% объема от сделки.
Если агент хочет работать как брокер, полностью отдельно, то для него у Хаба также есть предложения — упаковка бренда, настройка и автоматизация всех процессов, а также развитие и поддержка тем же трафиком реферальной платформы.
«Мы все равно являемся элементами одной экосистемы, где главные принципы — это партнерство, это MLS».
Как попасть в Хаб
Нужно подать заявку, посетить бесплатный мастер-класс (проводятся раз в две недели, там всех желающих знакомят с концепцией Хаба) и пройти коллективное собеседование. После этого потенциальный участник получает предложение и принимает решение — хочет ли он сотрудничать с Хабом и на каких условиях.
Ближайшие планы Хаба
15 ноября состоится первый митап Киевского хаба недвижимости.
На митапе будет представлена концепция онлайн-марафона РБ-2019 (он пройдет в декабре).
Также в Хабе собираются расширяться, начиная с городов-миллионников Украины. В дальнейшем он будет представлен и в других городах. Сперва в тех, где есть местные отделения АСНУ.
