У нинішньому році з’явився Київський хаб нерухомості. Його презентували як унікальний для українського ринку проєкт, причому ця унікальність полягає як в новому підході до співпраці з агентами, так і в технологічній складовій роботи з клієнтами.
Про концепцію проєкту, його нюанси і особливості ReaZon розповів співзасновник і керівник Київського хаба нерухомості Роман Вараниця.
Що являє собою Хаб
В першу чергу Хаб — оператор ринку нерухомості, який робить свою роботу стандартизовано і працює тільки з мотивованими клієнтами. Серед його засновників два члени NAR і тому в цілому Хаб підтримує і поділяє принципи і цінності NAR, АФНУ.
«Наша мета: отримувати результат, робити це ефективно і розвивати професію, показувати приклад, тусуватися і навчатися разом, продавати разом нерухомість».
По-друге, Київський хаб нерухомості — це симбіоз Убер і Келлер Вільямс, тільки адаптований під український ринок, під місцеві реалії.
«Ми стаємо друзями ще до того, як людина подзвонить до нас або залишить заявку. Ми з нею дуже давно і вона про нас знає».
Майбутній клієнт проходить через лійку, коло взаємодій, яке складається з 15 етапів. До моменту першого безпосереднього контакту з представником Хабу він уже знає: чого саме хоче, як Хаб працює, як з ним взаємодіяти, з якою метою він замовляє послугу і так далі. Тобто він вже повністю підготовлений і звертається за зрозумілою послугою — продажем або купівлею нерухомості.
«Система маркетингу в хабі налаштована так, що ми вибудовуємо відносини з клієнтами ще тоді, коли вони не є нашими клієнтами. Це може бути дистанція в 5 років».
Робота тільки з мотивованими клієнтами дозволяє Хабу працювати строго за договором і з передоплатою.
Як Хаб працює з агентами
Особистий бренд
В Убері кожен водій стежить за своєю репутацією і дотримується стандартів компанії. Також і в хабі є принципи, правила і особиста відповідальність кожного агента. На відміну від традиційних АН, в хабі агент з першого дня роботи вибудовує особистий бренд.
«У нас клієнт звертається не до Хабу, а персонально до конкретного агента. Наш слоган: Хто твій ріелтор? Перед тим, як продати або купити, ти повинен зрозуміти, хто твій ріелтор».
Особливості роботи
«Якщо не вмієш партнеритися з іншими агентами, то як ти доведеш свою цінність ринку?».
Угоди в хабі закриваються двома агентами, які ведуть між собою переговори. Наявність у продавця і покупця представників (у кожного — свого) прописана в бізнес-процесах Хабу.
«Ми дотримуємося фідуціарності. Ми з першого дня кожного новачка прокачуємо під принципи MLS».
За порушення правил і стандартів агентам загрожують попередження, штрафи, видалення з Хабу.
Крім того, Хаб залишає за собою право відмовитися від взаємин з невмотивованим агентом. Щоб бути в проекті, агент повинен показувати результат. У Хабі рахують середні чеки, кількість презентацій, аналітик, зустрічей, дзвінків, всі бізнес-процеси. Але головний показник — це обсяги угод, які агент може закривати.
…головний показник — це обсяги угод, які агент може закривати.
Перспективи і професійне зростання
У хабі можна працювати в команді, делегувати частину повноважень, залучати сторонніх підрядників, наймати помічників і агентів, вирости до менеджера. Коли настає такий момент, агент може купити франшизу, платити внески і отримувати той же трафік, який генерує Хаб, використовувати реферальну платформу, заробляти на трафіку (10-20 %%) та 80-100%% обсягу від угоди.
Якщо агент хоче працювати як брокер, повністю окремо, то для нього у Хаба також є пропозиції — упаковка бренду, настройка і автоматизація всіх процесів, а також розвиток і підтримка тим же трафіком реферальної платформи.
«Ми все одно є елементами однієї екосистеми, де головні принципи — це партнерство, це MLS».
Як потрапити до Хабу
Потрібно подати заявку, відвідати безкоштовний майстер-клас (проводяться раз на два тижні, там всіх бажаючих знайомлять з концепцією Хабу) і пройти колективну співбесіду. Після цього потенційний учасник отримує пропозицію і приймає рішення — чи хоче він співпрацювати з Хабом і на яких умовах.
Найближчі плани Хабу
15 листопада відбудеться перший мітап Київського хабу нерухомості.
На мітапе буде представлено концепцію онлайн-марафону РБ-2019 (він пройде в грудні).
Також в Хабі збираються розширюватися, починаючи з міст-мільйонників України. Надалі він буде представлений і в інших містах. Спершу в тих, де є місцеві відділення АФНУ.
