Уже более десятка лет в Украине продолжаются споры среди агентов по недвижимости о том, нужно ли внедрять у нас американский подход с MLS и другими инструментами и правилами, адаптировать эту модель к здешним реалиям, или вообще развивать что-то совершенно иное. Впрочем, что приятно, в последние годы уже произошел переход от обсуждения этих возможностей к их реализации. Происходит это не централизованно, а на энтузиазме отдельный учасников рынка (как частных лиц, так и компаний, организаций).
Среди немногочисленных проектов, которые не только появились, но и вышли на путь внедрения в регионах Украины — mlsukraine.com. Его учредителем является брокер из США Роман Шевчук и в разговоре с редактором ReaZon он рассказал о том, для чего основал этот сервис, как он работает и в чем его отличия как от украинских аналогов, так и от классических американских MLS.
Роман Шевчук переехал в США 25 лет назад, а в этом году отмечает и другой юбилей — 20 лет работы в недвижимости. Сейчас он лицензированной брокер в Филадельфии, а также оценщик недвижимости. Родился Роман в небольшая поселке Ивано-Франковской области и когда сейчас приезжает в Украину, то чувствует себя очень комфортно.
Также во время визитов Роман не может не сравнивать особенности жизни и ведения бизнеса в Украине и США. Естественно, что в первую очередь он обращает внимание именно на сферу недвижимости.
«Пожив в США, смотришь на все немного другими глазами. И в Украине, как говорят американцы, я вижу место для роста. Большой потенциал. Почему именно в недвижимости? Я знаю эту сферу, я могу что-то полезное здесь сделать, я здесь работаю».
Много лет Роман обдумывал идею создания в Украине сервиса для агентов. Два с половиной года назад он нашел делового партнера в Ивано-Франковске и начал воплощать замысел в жизнь.
Так началась история mlsukraine.com
Первая система была очень похожа на существующие порталы с объявлениями, но более заточенная под агентов. Результат не удовлетворил основателя проекта и новая версия больше взяла от традиционной MLS. Но с локальными особенностями.
«Здесь агенты работают по-другому и людям нужно зарабатывать. Невозможно изменить систему за один день. Поэтому мы сделали гибридный инструмент. Абсолютно прозрачный для агентов».
«Конечно, легче работать по стандартам MLS. Я очень большой поклонник этой системы. Но я также сторонник того, чтобы двигаться к ней маленькими шагами. Маленькими шагами. Только так мы можем изменить и агента, и клиента».
Об особенностях mlsukraine.com
Это MLS.
Здесь нет клиентов, а есть только коллеги-агенты.
Полная прозрачность.
Здесь показывается вся информация: полный адрес, наличие договора (и какого именно — эксклюзивного или права на продажу), цена и прочее.
Инструменты «под клиента».
Расчет затрат для покупателя и для продавца. Вносится стоимость и сразу агент видит (и может показать клиенту) данные по налогам, услугам подрядчиков и тому подобному. То есть человек получает от агента на руки полные расчеты по тому, что его ждет на сделке.
«Мы фокусируемся на аналитике и цифрах. Агент должен объяснить, какую часть сделал, чтобы человек чувствовал себя защищенным».
Памятка потребителя (не контракт). Это лист бумаги, на котором изложено объяснение: кто такой агент покупателя, кто такой агент продавца, кто такой двойной агент и так далее. Некоторый ликбез. (Загрузить можно тут)
«Чтобы изменить рынок Украины, надо учить не только агентов, но и клиентов. Возвращать их доверие. И оправдывать те комиссионные, которые мы хотим у них брать».
Информация о местном рынке.
В базе сервиса собираются данные об объектах. Поэтому указывается реальный адрес недвижимости и начинает формироваться история объекта на будущее. Ее видят только агенты. Информация о сделках (в том числе цена продажи) помогает определиться с ценой.
«Чем больше и глубже АН и агенты будут знать свой рынок, свой город, тем больше будет желающих обращаться к профессионалам. Мы хотим использовать больше аналитики для агентов».
Интересный факт: в США агенты получают лицензию на работу в определенной местности. Если они хотят работать и за ее пределами, то нужно заново получать лицензию.
Кнопка «Найти риэлтора».
Да, портал сделан для агентов, но и потенциальные клиенты тоже могут воспользоваться несколькими его функциями. Например, этой кнопкой. Кстати, у фото профи есть иконки, по которым видно, членом каких профессиональных общественных организаций является этот агент. А вот отзывы могут оставить как коллеги, так и клиенты.
«Наша цель — соединить агентов вместе. Неважно, из какой они организации».
Об эксклюзивных договорах
Сейчас в системе предусматриваются два варианта договоров: эксклюзивный и право на продажу. Со сроком действия не более 1 года. Но обязательно он должен быть подписан. Как объясняет Роман, это не только позволяет урегулировать отношения с клиентом, коллегами, АН, но в дополнение является еще и инструментом продажи.
«Надо заключать письменные договоры с людьми. Это нужно нам, нужно самим людям. А для этого нужно видеть человека, чтобы был контакт».
Быстрые вопросы-ответы о доступе к площадке и другие технические моменты
Сколько нужно агентов в городе для старта?
Чем больше будут пользоваться, тем больше будет аналитики, тем легче будет определиться со стартовой ценой. Впрочем, если есть три АН, даже два, то они могут начать строить себе базу. Сейчас каждое АН ведет собственную базу и не имеет полной картины рынка.
Где агенты уже работают с mlsukraine.com?
Ровно. Полтава.
Сколько это стоит?
Сейчас — агентам ничего не стоит.
Это инструмент для агентов и он является коммерческим. Но я хочу вызвать изменения. Поэтому люди один год работают и смотрят: это им помогает в работе, больше ли у них объектов, легче ли определяться с ценой, знают ли маркет. Если да, то за год мы с ними свяжемся и обсудим вопрос стоимости. В любом случае, это будет доступно: одна месячная плата в 150-200 грн. Чтобы поддерживать платформу технически и дальше развивать ее.
Если люди потом захотят уйти в другую MLS, смогут ли они забрать свои данные?
Да. Смогут скопировать и использовать их. В системе они, конечно, тоже останутся.
Планируете ли сотрудничать с порталами, выгружая на них данные?
Да, готовы сотрудничать и ведем переговоры.
Кстати: когда-то Zillow принимал объекты от продавцов, а теперь берет только из MLS. Агент вставляет данные в свою систему MLS, а она выгружает их на Zillow.
О кроссовках
Роман в сентябре опубликовал фотографию с кроссовками с надписью Realtor, которая вызвала настоящий бум комментариев. Многие из агентов захотел себе такие и Роман пообещал разыграть пару. Итак, мы поинтересовались, как дела с этой идеей. Всем заинтересованным сообщаем, что осталось несколько дней, в течение которых вы еще можете принять участие в розыгрыше. Затем все фамилии загрузят в рандомайзер и он выберет победителя. Роман надеется, что до Нового года кроссовки уже прибудут к владельцу.
Прямая речь
Роман Шевчук: Я делал такой инструмент, чтобы было легко работать агентам. Им будет легче работать, они будут учиться, исследовать и изучать свой маркет. Они будут сильнее как агенты, работать на другом уровне. Тем самым будут качественнее представлять своих клиентов и те будут понимать, зачем им нужен агент.
Рынок меняется быстро и нужно реагировать быстро. Когда агенты работают вместе, становится намного легче. Наш инструмент сделан так, чтобы облегчили дело. Без цацек. И уже не надо идти в вайбер или телеграм и спрашивать, сколько стоит квартира там-то.
Мы хотим помочь построить прочную профессиональную среду и для этого я готов встретиться со всей Украиной.
