Во вторник вечером в новозеландской фейсбук-группе South Auckland Buy and Sell (Купи и продай в Южном Окленде), в которой состоят более 32 000 участников, появилось объявление, моментально вызвавшее очень сильную реакцию.
В нем предлагался дом в аренду за NZ$530 в неделю. При этом начиналось объявление с фразы: «Не для индийцев, не для маори, не для н******…мы предпочитаем белых людей».
Пост был опубликован от лица местного агента по недвижимости.
Пост был опубликован от лица местного агента по недвижимости. На нее тут же с негодованием обрушились другие участники группы и она в комментариях даже пояснила, что имеет в виду: «Мы предпочитаем белых людей в качестве арендаторов».
Обсуждение этого объявления быстро распространилось за пределы закрытой группы и вскоре руководство АН Harveys Real Estate, в котором работает этот агент, узнало о случившемся. Они разобрались в ситуации и опубликовали пост, в котором сказано:
- объявление фейковое,
- кто-то создал фейковый аккаунт их сотрудницы и от него опубликовал расистский пост,
- никто в их АН не разделяет изложенные в скандальном посте взгляды,
- АН приносит извинения всем, кого этот пост мог оскорбить. Они пытаются разобраться как это произошло (в частности, уже обратились в полицию).
В комментариях многие пользователи поддержали АН и агента, ставших жертвами киберхулиганов. В основном они отмечают, что хорошо знают сотрудников (в том числе женщину-агента, оказавшуюся в центре скандала) и никогда не слышали от них ничего подобного.
В этом случае имидж и оперативная реакция явно помогли АН преодолеть кризис. Впереди еще результаты расследования полиции, но, главное, бизнес-репутация от этой пиар-атаки пострадать не должна. И это хороший пример того, как стоит вести себя в подобных ситуациях.
