В 2020 году лучшим брокером RE/MAX в Украине была признана Юлия Лесик из RE/MAX Elite and Commercial group. Мы задали ей несколько вопросов относительно этого результата, рынка брокерской услуги и планов на будущее.
Во-первых, поздравляем, а во-вторых, объясните, пожалуйста, по каким показателям определяется лучший брокер сети?
Спасибо, мне очень приятно получить такую высокую оценку моей работы! Я полностью довольна результатами совместной работы нашей команды за прошлый год. В сети RE/MAX, которая работает уже более 45 лет, и является одной из крупнейших международных компаний на рынке недвижимости, открыто очень большое количество офисов. Ведь сеть оперирует в более чем 100 странах мира. Компания придерживается единых стандартов работы, поэтому определение лидера происходит по простой и справедливой схеме.
Лучшим в каждой стране становится офис с наибольшей общей суммой комиссий от сделок, заключенных в течение года.
Как удалось добиться такого успеха?
Я считаю, что это не только мое личное достижение и за этот успех я хочу выразить огромную благодарность всей своей команде, ведь все мы работаем для достижения общей цели. А если есть видение лидера и грамотно поставленные цели, то будет и понимание команды, стратегий и инструментов. Конечно, цель и профессиональное призвание очень важны, но к этому важно добавить время, умноженное на ежедневную кропотливую работу. Поэтому успех для меня — это сочетание призвания, опыта, добросовестного труда и восторг от работы, которой занимаешься.
Как попасть в Вашу команду?
Для этого нужно сделать первый шаг — связаться со мной и договориться о встрече. На собеседовании мы оцениваем профессиональные компетенции, но основополагающими факторами являются наши ценности — профессионализм, честность и порядочность. Мы всегда рады видеть в команде людей, которые разделяют наши принципы и ценности.
Назовите, пожалуйста, 5 слов, которые ассоциируются у Вас со словом «брокер».
Руководитель, лидер, недвижимость, саморазвитие, успех
Что для Вас лично означает это признание?
Для меня лично такое профессиональное признание — это знак того, что у моей команды верная стратегия и мы движемся в верном направлении. На первое место мы всегда ставим предоставление качественной услуги и это наше непоколебимое кредо.
Насколько трудно было конкурировать с другими офисами? Как вообще Вы оцениваете уровень конкуренции на рынке брокерской услуги в Украине?
Конечно, удерживать лидирующие позиции в рейтингах достаточно трудно, потому что в сети RE/MAX работает много сильных агентов. Но я была среди первых брокеров, которые занимались развитием компании в Украине, поэтому было больше времени для внедрения всех инструментов для успешной работы и получила возможность изобрести собственные составляющие успеха. В результате мы уже четвертый год подряд удерживаем первое место в сети по Украине. Сейчас мы повысили планку и уже несколько лет наши агенты конкурируют в международных рейтингах, входя в ТОП-100 лучших специалистов сети в мире. Это успех не только для нашей команды, но и для страны, потому что так мы демонстрируем мировому сообществу наличие профессиональных операторов в Украине, что усиливает инвестиционную безопасность государства.
Что касается уровня конкуренции на рынке брокерской услуги в Украине, безусловно, он является высоким из-за перенасыщенности.
Вопрос только в качестве услуг, ведь на самом деле компаний, которые способны оказывать профессиональную услугу, имеют стандарты работы, агентов, получивших соответствующее обучение, и имеют опыт, в Украине мало. Здесь уже вопрос клиента — насколько тщательно он выбирает компанию. Мы часто слышим или читаем общее видение о брокерской услуге от общества — объективно в общем оно отрицательное. О чем это говорит? О том, что больший процент специалистов и компаний не оказывают профессиональную услугу, а поверхностно копируют ее и получается что-то приближенное к услуге, но то, что имеет меньшую ценность. Поэтому клиенты и возмущаются, потому что не понимают за что платят такие суммы вознаграждений. И вообще это очень искажает восприятие потребителем брокерской услуги.
Я считаю, что каждому специалисту на рынке недвижимости в Украине нужно задать себе вопрос, может ли он предоставить профессиональную брокерскую услугу или просто занимается поверхностным копированием. Только таким образом может измениться отношение общества к нашей деятельности. Конечно, это изменит и уровень конкуренции, потому что высвободит с рынка копировщиков услуг или предложит им другую отрасль и ценовую политику.
«Трудности возрастают по мере приближения к цели. Но пусть каждый совершает свой путь, подобно звездам, спокойно, не торопясь, но беспрерывно стремясь к намеченной цели».
Считаю, что эта цитата Иоганна Вольфганга фон Гете совпадает с моими стремлениями и тем, как я выбираю путь к реализации новых целей.
Каким, по Вашему мнению, должен быть агент по недвижимости, чтобы оставаться востребованным?
Я уверена в том, что агент по недвижимости будет востребованным лишь тогда, когда сможет предоставлять полный комплекс услуг и клиент получит готовое решение его вопроса в максимально короткие сроки. Эту цель вполне реально осуществлять при условии грамотной работы команды специалистов-профессионалов.
Например, к нам за услугой обратилась иностранная компания, которая должна была запускать свою деятельность в Украине. У представителей компании было много запросов, касающихся почти всех сегментов недвижимости, начиная от земельного участка под производство и заканчивая покупкой квартир для сотрудников. Конечно, все эти запросы сопровождались рядом нюансов, связанных с гражданством, юридической формой предприятия, срокам реализации задач и так далее. Поэтому наша компания сразу предложила готовое решение, которое позволяло выполнить все поставленные задачи в оговоренные сроки. Также у нас была дорожная карта выполнения и мы привлекли квалифицированных сотрудников, ответственных за каждый этап нашего сотрудничества. Такой подход к выполнению задачи привел к тому, что клиенты были абсолютно довольны услугой и высоко оценили работу наших агентов.
Поэтому, по моему мнению, востребованный специалист — это тот, кто сможет удовлетворить потребность клиентов, имея готовые решения для задач любой сложности, и предоставляя услугу на высоком уровне.
Какова Ваша следующая цель?
В брокерской деятельности цель не может ограничиваться одним годом, поэтому наша цель — это постоянное присутствие нашей сети в мировых рейтингах по направлениям жилой и коммерческой недвижимости. Что касается личной цели — она у меня неизменна уже много лет.
Моя цель — поддерживать безупречную репутацию компании и быть полезной своему окружению, клиентам, команде и партнерам. Это мой собственный секрет успеха!
