Засновник mlsukraine.com Роман Шевчук: «Щоб змінити ринок України, треба вчити не тільки агентів, але й клієнтів»

Вже більше десятка років в Україні тривають суперечки серед агентів з нерухомості, чи потрібно впроваджувати в нас американський підхід з MLS та іншими інструментами і правилами, адаптувати цю модель до тутешніх реалій, чи взагалі розвивати щось абсолютно інше. Втім, що приємно, останніми роками вже стався перехід від обговорення цих можливостей до їхньої реалізації. Відбувається це не централізовано, а на ентузіазмі окремих учасників ринку (як осіб, так і компаній, організацій).

Серед нечисленних проєктів, що не тільки з’явилися, але й вийшли на шлях впровадження в регіонах України — mlsukraine.com. Його засновником є брокер із США Роман Шевчук і у розмові з редактором ReaZon він розповів про те, для чого заснував цей сервіс, як він працює і в чому його відмінності як від українських аналогів, так і від класичних американських MLS.

Роман Шевчук переїхав до США 25 років тому і цього року відзначає також інший ювілей — 20 років роботи в нерухомості. Зараз він ліцензований брокер у Філадельфіі, а також оцінювач нерухомості. А народився Роман у невеличкому селищі на Івано-Франківщині і коли зараз приїжджає в Україну, то почувається дуже комфортно.

Також, під час візитів Роман не може не порівнювати особливості життя та ведення бізнесу в Україні і США. Природно, що в першу чергу він звертає увагу саме на сферу нерухомості.

«Поживши у США, дивишся на все трішки іншими очима. І в Україні, як кажуть американці, я бачу місце для росту. Великий потенціал. Чому саме в нерухомості? Бо я знаю цю сферу, я можу щось корисне тут зробити, я тут працюю».

Багато років Роман обмірковував ідею створення в Україні сервісу для агентів. Два з половиною роки тому він знайшов ділового партнера у Івано-Франківську і почав втілювати задум в життя.

Перша система була дуже подібна до існуючих порталів з оголошеннями, але більше зроблена під агентів. Результат не вдовольнив засновника проєкту і нова версія більше взяла від традиційної MLS. Але з локальними особливостями.

«Тут агенти працюють по-іншому і людям потрібно заробляти. Нереально змінити систему за один день. Тому ми зробили гібридний інструмент. Абсолютно прозорий для агентів».

«Звичайно, легше працювати за стандартами MLS. Я дуже великий прихильник цієї системи. Але я також прихильник того, щоб рухатись до неї маленькими кроками. Маленькими кроками. Тільки так ми можемо змінити і агента, і клієнта».

Про особливості mlsukraine.com

Це MLS.

Тут немає клієнтів, а є тільки колеги-агенти.

Повна прозорість.

Тут показується вся інформація: повна адреса, наявність договору (і якого само — ексклюзивного, чи права на продаж), ціна та інше.

Інструменти «під клієнта».

Розрахунок витрат для покупця і для продавця. Вноситься вартість і одразу агент бачить (та може показати клієнту) дані про податки і послуги підрядників тощо. Тобто людина отримує від агента на руки повні розрахунки по тому, що її чекає на угоді.

«Ми фокусуємось на аналітиці і цифрах. Агент повинен пояснити, яку частину зробив, щоб людина відчувала себе захищеною».

Повідомлення споживача (не контракт). Це аркуш паперу, на якому викладені пояснення: хто такий агент покупця, хто такий агент продавця, хто такий подвійний агент і так далі. Такий собі лікбез. (Завантажити можна тут)

«Щоб змінити ринок України, треба вчити не тільки агентів, але й клієнтів. Повертати їхню довіру. І виправдовувати ті комісійні, які ми хочемо в них брати».

Інформація про місцевий ринок.

В базі сервісу збираються дані про об’єкти. Тому вказується реальна адреса нерухомості і починає формуватися історія об’єкту на майбутнє. Її бачать тільки агенти. Інформація про угоди (в тому числі ціну продажу) допомагає визначитися із ціною.

«Чим більше і глибше АН та агенти знатимуть свій ринок, своє місто, тим більше буде бажаючих звертатися до професіоналів. Ми хочемо використовувати більше аналітики для агентів».

Цікавий факт: у США агенти отримують ліцензію на роботу у певній місцевості. Якщо вони хочуть працювати і поза її межами, то потрібно наново отримувати ліцензію.

Кнопка «Знайти ріелтора».

Так, портал зроблений для агентів, але й потенційні клієнти теж можуть скористатися декількома його функціями. Наприклад, цією кнопкою. До речі, біля фото профі є іконки, по яких видно, членом яких професійних громадських організацій є цей агент. А от відгуки можуть залишити як колеги, так і клієнти.

«Наша мета — з’єднати агентів докупи. Неважливо, з якої організації вони є».

Про ексклюзивні договори

Наразі у системі передбачаються два варіанти договорів: ексклюзивний і право на продаж. З терміном дії не довше 1 року. Але обов’язково він має бути підписаний. Як пояснює Роман, це не тільки дозволяє врегулювати відносини з клієнтом, колегами, АН, але на додаток є ще й інструментом продажу.

«Треба укладати письмові договори з людьми. Це потрібно нам, потрібно самим людям. А для цього потрібно бачити людину, щоб був контакт».

Швидкі питання-відповіді про доступ до майданчика та інші технічні моменти

Скільки потрібно агентів у місті для старту?

Чим більше будуть користуватись, тим більше буде аналітики, тем легше буде визначитися зі стартовою ціною. Втім, якщо є три АН, навіть два, то вони можуть почати будувати собі базу. Зараз кожне АН веде власну базу і не має повної картини ринку.

Де агенти вже працюють із mlsukraine.com?

Рівне. Полтава.

Скільки це коштує?

Наразі — агентам нічого не коштує.

Це інструмент для агентів і він є комерційним. Але я хочу зробити зміни. Тому люди один рік працюють і дивляться: чи це їм допомагає в роботі, чи вони мають більше об’єктів, чи легше визначаються з ціною, чи знаються на маркеті. Якщо так, то за рік ми з ними зв’яжемося і обговоримо питання вартості. У будь-якому разі це буде доступно: одна місячна плата у 150-200 грн. Щоб підтримувати платформу технічно і надалі розвивати її.

Якщо люди потім захочуть піти до іншої MLS, чи зможуть вони забрати свої дані?

Так. Зможуть скопіювати і використовувати їх. В системі вони, звісно, теж залишаться.

Чи плануєте співпрацювати з порталами, вивантажуючи на них дані?

Так, готові співпрацювати і ведемо перемовини.

До речі: колись Zillow брав об’єкти від продавців, а тепер бере тільки з MLS. Агент вставляє дані у свою систему MLS, а вона вивантажує їх на Zillow.

Про кросівки

Роман у вересні опублікував світлину з кросівками з написом Realtor, що спричинила справжній бум коментарів. Багато хто з агентів схотів собі такі і Роман пообіцяв розіграти пару. Отже, ми поцікавились, як справи з цією ідеєю. Всіх зацікавлених повідомляємо, що залишилось кілька днів, у які ви ще можете взяти участь в розіграші. Потім всі прізвища завантажать до рандомайзера і він обере переможця. Роман сподівається, що до Нового року кросівки вже прибудуть до власника.

Пряма мова

Роман Шевчук: Я робив такий інструмент, щоб було легко працювати агентам. Їм буде легше працювати, вони будуть вчитися, досліджувати і вивчати свій маркет. Вони будуть сильніші як агенти, працюватимуть на іншому рівні. Тим самим будуть якісніше представляти своїх клієнтів і ті розумітимуть, навіщо їм потрібен агент.

Ринок змінюється швидко і треба реагувати швидко. Коли агенти працюють разом, стає набагато легше. Наш інструмент зроблений, щоб полегшили справу. Без цацьок. І вже не треба йти у вайбер чи телеграм і питати, скільки коштує квартира там-то.

Ми хочемо допомогти побудувати міцне професійне середовище і для цього я готовий зустрітися зі всією Україною.