У цьому кейсі юнак вийшов на виробничі показники всього за 2 тижні. Керівник АН Наталія Кузьмінова розповіла про те, як вдалося цього досягти.
Дано: 18-річний студент-стажер Максим, що прийшов до АН на 2 місяці. Без досвіду роботи і практично без життєвого досвіду.
Що робили: протягом 2 тижнів (5 перших днів — стажування) його навчали і знайомили зі скриптами роботи. Зокрема, з такими елементами, як: дзвінок з метою організувати показ; дзвінок з метою організувати зустріч; дзвінок покупцеві — провокація з метою отримати зворотній зв’язок по об’єкту; показ; зустріч з власником (різні модулі) — з метою продати послугу власникові.
Наталія Кузьмінова: «Він не міг імпровізувати. Він робив те, чого його навчили. Він використовував наш досвід, мій досвід. Цей досвід був «зашитий» в скрипти і сценарії, які працюють».
Результат: вже на третій день стажування Максим зробив 54 дзвінка покупцям з бази АН і організував 3 покази. Через 2 тижні він вийшов на виробничі показники (з нормою по показах, зустрічах, офертах, договорах) та утримував їх до кінця роботи.
Наталія Кузьмінова додатково відповіла на питання редакції ReaZon про цей кейс.
ReaZon: Чи означає цей кейс, що зі скриптами практично будь-яка людина швидко стане ефективним співробітником АН?
Наталія Кузьмінова: Так. Зі спеціалізованим навчанням за особливою технологією людина стає ефективним працівником АН. Причому дуже ефективним та таким, що має хорошу продуктивність. Так, вона не стає агентом. Швидше її можна назвати помічником агента. Та справжній агент не формується коротше ніж на 1,5-2 роки. Наявність угод — не показник. Угоди бувають завдяки інфраструктурі АН, або випадково, або завдяки завзяттю. Та не професійній компетентності. Отримати її — довгий та тернистий шлях. Це здасться дивовижним, та цей помічник здійснює всі дзвінки (на навчання йде 5 робочих днів), покази (на навчання йде 2 дні тренінгу та 4 практичних виходи в “поле” із супроводом), та зустрічі з власниками — таке ж саме навчання. Мене багато хто питає чому вони не агенти? Вони ж роблять усю агентську роботу?
Зі спеціалізованим навчанням за особливою технологією людина стає ефективним працівником АН.
Чи вплинув цей випадок на кадрову політику Вашого АН?
Ні, випадок не вплинув. Я і до цього випадку робила ставку на технології. Просто цей випадок остаточно переконав, що я роблю правильно і треба продовжувати у тому ж дусі.
Максим збирається повернутися до Вашого АН після закінчення навчання?
Він також експериментатор, як і ми. Він потім пробував у дуже сучасній аграрній компанії. Я знаю, що стрічка у резюме про перебування на роботі у нас вплинула на те, що Максим як кандидат підійшов.
Якщо людина хоче спробувати себе в нерухомості, з чого б Ви порадили їй почати?
Порадила: спробувати та переконатися, що це ваше, знайти приклади хорошої роботи у цій сфері та слідувати їм, поставити мету, яку плануєте досягнути.
