У вівторок ввечері в новозеландській фейсбук-групі South Auckland Buy and Sell (Купи і продай в Південному Окленді), в якій більше 32 000 учасників, з’явилося оголошення, що моментально викликало дуже сильну реакцію.
У ньому пропонувався будинок в оренду за NZ$530 на тиждень. При цьому починалося оголошення з фрази: «Не для індійців, не для маорі, не для н*****…ми надаємо перевагу білим людям».
Пост був опублікований від імені місцевої агентки з нерухомості.
Пост був опублікований від імені місцевої агентки з нерухомості. На неї тут же з обуренням обрушилися інші учасники групи і вона в коментарі навіть пояснила, що має на увазі: «Ми надаємо перевагу білим людям в якості орендарів».
Обговорення цього оголошення швидко поширилося за межі закритої групи і незабаром керівництво АН Harveys Real Estate, в якому працює ця агентка, дізналося про те, що трапилося. Вони розібралися в ситуації і опублікували пост, в якому сказано:
- оголошення фейкове,
- хтось створив фейковий аккаунт їхньої співробітниці і від нього опублікував расистський пост,
- ніхто в їхньому АН не поділяє викладені в скандальному пості погляди,
- АН приносить вибачення всім, кого цей пост міг образити. Вони намагаються розібратися як це сталося (зокрема, вже звернулися до поліції).
У коментарях багато користувачів підтримали АН і агента, що стали жертвами кібер-хуліганів. В основному вони відзначають, що добре знають співробітників (в тому числі жінку-агента, яка опинилася в центрі скандалу) і ніколи не чули від них нічого подібного.
В цьому випадку імідж і оперативна реакція явно допомогли АН перебороти кризу. Попереду ще результати розслідування поліції, але, головне, бізнес-репутація від цієї піар-атаки постраждати не повинна. І це хороший приклад того, як варто поводитися в подібних ситуаціях.
